所謂的數字化轉型企業該如何轉？

（圖片來源：攝圖網）

作者|老楊 來源|湘江數評(ID：benpaoshuzi)

企業數字化轉型的本身不在于數字化而在于轉型二字，這是我們當前經常聽到或者被談及的話題，看似簡單的道理好似誰都懂，但感覺又是那么的模棱兩可，真正執行起來卻又變了味，在老楊看來數字化轉型成為了一個流行熱詞，一個修飾詞，做為了軟件公司賣產品的由頭，信息部門添置家當的借口，當前大部分企業所做的數字化轉型總是浮于表面，處于一種任務式，而非真正的戰略級轉型，所以企業對數字化轉型認知的深度，造就了其應用的效果。

在當前信息爆炸的時代，如果說哪個企業領導或者員工沒聽說過數字化轉型，估計這些人都是從火星來的，但聽說與應用是兩個概念，在數字化項目還未正式建設之前，企業不同的人有不同的理解，這很正常，所以這個時候首要做的工作就是統一認知，就數字化建設工作達成共識，其中最重要的就是業務部門要清楚的知道自己在轉型過程中的業務痛點是什么、想要什么、怎么實現，需要借助數字化工具怎么做；業務管理如何用數字化工具提高效率，如何利用數據、追蹤數據、分析數據，如何利用數據決策等，最關鍵的是如何用數字化工具實現自己的工作價值。

如果企業數字化轉型有段位，那么當前大部分的傳統企業特別是中小企業還處于一種工具化的認知與應用階段，還處于一種對信息部門依賴度較高的階段，業務部門也是處于一種釋放被動技能的狀態，比如系統流程報錯，業務部門不是首先排查自身流程節點的合理性，而是首先找信息部門，質疑系統功能是否錯誤，吐槽系統不好用；而對于流程優化這類涉及運營的活也是信息部門在倒“逼”業務部門，所以不難看出企業雖然上了數字化系統但僅僅是工具層面的應用，并沒有達到所謂的技術與業務融合的狀態，更不用說業務利用數字化實現轉型了。

那么問題來了，在企業數字化轉型進程中業務該如何轉？

很多人會說將紙質辦公場景轉至線上就是轉型！

錯！

這是搬家！

很多企業領導總是以為利用了數字化系統，實現了工作場景數字化，就是數字化轉型，所以這種“搬家式”的場景轉換總是讓本就混亂的線下管理在線上愈發混亂，甚至引發新的混亂，讓數字化的價值體現難，讓技術背了管理的鍋。

老楊認為真正的數字化業務轉型就是利用數字化技術重構商業生態關系。

最近與廣州開利網絡科技創始人付總的一次深入交流中就深深感觸到這種數字化所帶來的重構關系。

某地商業區之前采取的是傳統的商鋪租賃模式，即商戶租賃開發商的鋪面作為經營場地，繳納租金，自負盈虧，這種模式是開發商旱澇保收，而商戶承擔所有的運營風險，比如疫情導致大量的商戶虧損、搬離，商業區因此也客流銳減，無人問津，開發商也到了難以支撐的局面，怎么辦？

此時開發商想到了業務模式的轉型，即不收鋪面租金，但給予鋪面營業收入的任務，完不成任務者就自動離場，那么如何來保障商戶完成收入任務呢？這對商戶來說是一個巨大的考驗，商業區靠的是人氣才能產生消費，那么如何吸引人氣？經營戶的營業流水如何掌握？這一切都需要利用數字化的手段來完成。開發商為商戶提供了一套數字化營銷系統，利用系統內的各種營銷工具讓商鋪經營者自行來引流，產生消費收入，同時對于引流來的客戶消費給予消費分成，除了得到客戶來自己鋪面的消費收入外，經營者還能得到引流的消費提成，比如在自己的朋友圈或者微信群發布系統內的商家優惠信息，客戶產生消費行為，那么系統后臺的自動分賬系統就會自動按事先約定的比例將傭金打入引流的商鋪經營者賬戶，這樣商鋪經營者就可以得到雙份的收入，如果商戶對商業區的引流貢獻高，那么開發商也會按約定進行獎勵，甚至商鋪搬離了該商業區，只要是歷史引流的客戶在商業區產生了消費，系統也會自動持續為該商戶分賬，而這一切都是在系統內自動完成，保持了公平、公正，而非傳統模式下的層層審批，周期長不說，還夾雜了太多的人為因素。眾所周知，商業區的繁榮靠的就是人氣，傳統的商業模式就是靠開發商自己去宣傳，商戶等客戶來消費，被動性經營，但這種共贏模式就打破了原有的租賃模式，開發商首先讓出了傳統模式下的租金，讓商戶的經營壓力更小，同時提供數字化系統讓商戶共同參與商業區的人氣經營，這樣做開發商就大大降低了市場運營成本，實現了雙贏的局面，所以這才是真正的利用數字化工具實現業務轉型的真實場景。

從以上我們不難看出企業應用了數字化的系統并非是轉型，充其量就是數字化的工具使用，但能不能用好還是個未知數。真正的業務轉型，需要的是企業一把手的魄力、勇氣，敢于打破原有的業務生態模式，利用數字化進行業務的重構或者顛覆，產生新的經濟增長點，也就是說利用數字化生產力來改變原有的生產關系，這才是真正的業務轉型。

編者按：本文轉載自微信公眾號：湘江數評(ID：benpaoshuzi)，作者：老楊