西貝大戰羅永浩，中產寶媽破防了

作者|吳文武 來源|新品略財經(ID：nbscaijing)

西貝和羅永浩的預制菜之爭，背后漩渦中的預制菜，現在還沒“熟”。‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍

這場由羅永浩無心點燃的預制菜爭議，不僅讓西貝坐不住，更讓很多中產寶媽破防了，洞察背后，漩渦中的預制菜，現在還沒“熟”，未來的路還很遠。

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和西貝大戰的羅永浩，選擇主動熄火

西貝和羅永浩之間的爭吵大戰，沒想到是先發微博引燃戰火，還是占上風的羅永浩，選擇主動熄火。

《新品略財經》關注到，9月13日晚，羅永浩發微博稱，好吧，西貝的事情可以告一段落了。期待預制菜相關的國家法規盡快出臺。我要忙正事了，已經耽誤了一些工作，并感謝大家的關心。

羅永浩微博截圖 / 圖源網絡

很顯然，不是因為羅永浩輸了，或者是羅永浩認慫了，只是想把這場意外的戰火盡快平息，讓輿論早一些過去，對各自雙方都好。

先回顧西貝和羅永浩的這場預制菜之爭的始末，整個過程充滿著意外、戲劇性、硝煙味、口水戰一場又一場。

最開始是9月10日，羅永浩發微博吐槽稱，“好久沒吃西貝了，今天下飛機跟同事吃了一頓，發現幾乎全都是預制菜，還那么貴，實在是太惡心了”。

羅永浩的發微博像是一位消費者隨口吐槽一家餐廳而已。可就是那句“幾乎全是預制菜”，狠狠刺痛了西貝，讓西貝創始人賈國龍坐不住了，奮起反擊。

第二天晚上，賈國龍強勢回應稱，將對羅永浩提起訴訟，直指羅永浩此前的言論已對西貝的品牌聲譽與經營造成極大傷害。當然，羅永浩也不甘示弱，隨即回應稱：好，來吧！

玩互聯網流量高手的羅永浩還發布了懸賞10萬，公開征集西貝使用預制菜的“真憑實據”。

隨后雙方的爭議不斷升級，羅永浩還做了相關話題的直播，談了預制菜話題，上了好幾天熱搜。

常活躍在互聯網，經常發聲的西貝賈國龍也不甘示弱，邀請媒體參觀，并作回應，還推出了“老羅套餐”，接受中國企業家雜志等媒體的專訪等。

不過，很有意思的是，西貝主動開放后廚，讓媒體參觀后廚，全國多個城市的媒體到西貝后廚參觀后報道的文章和視頻卻顯示出，讓外界、網友及消費者之前從來沒有過一次像這樣全面認識過西貝，原來西貝的后廚是這樣出餐及運作的。

比如，西貝后廚使用一些菜品原材料的確讓消費者多少有些驚訝，比如保質期18個月的腌制海鱸魚，沒有雞肉的雞湯，存在隔夜菜的情況等。

本質上，雙方圍繞的爭議點不同，羅永浩是站在消費者角度看預制菜問題，更希望餐飲店透明化，大膽告知消費者是預制菜。而西貝及賈國龍的爭議點是按照相關標準或定義方面，西貝不是預制菜，但尷尬的是西貝自己卻陷入了自證循環的怪圈。

這場預制菜爭議事件直接打疼了西貝。據媒體報道，西貝某城市的門店門口不用排隊了，客流量減少，門店營收減少。

賈國龍在接受中國企業家專訪時表示，9月10日、11日分別減少100萬元，9月12日預計損失200萬至300萬元。

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西貝大戰羅永浩，中產寶媽破防了

回過頭來看，在這次預制菜爭議事件中，的確讓外界和網友看到了過去從未見過西貝的另一面或者是更多面，而這種影響或將會持續一段時間。

西貝，這家主打西北菜的餐飲企業，也是從一家餐飲小店逐漸發展成為現如今的大型餐飲連鎖企業的，外界對西貝的品牌形象很好，特別是其創始人賈國龍，更是經常對外發聲，企業家社會責任感很強。

據紅餐大數據顯示，西貝目前在全國共開出382家門店，在西北菜這個大品類賽道里，西貝是賽道一哥，遠超過另一家已經在港交所上市的九毛九集團，后者現有門店數量僅有70家。

在這次西貝的爭議中，當很多網友和消費者發現，西貝的中央廚房供應鏈到門店餐桌，原來是這么運作的，價格貴也是其中的一個很大的爭議。

據紅餐大數據，目前西貝人均消費價格為83.66元，放眼全國市場，這在一線城市的商超連鎖門店中價格當然不是最貴的。

西貝的價格，一方面正如賈國龍曾在接受媒體采訪時所表示的好食材導致價格貴，或者說消費是分層的，總有自己的目標人群。

而另一方面，主要是在于西貝門店很多位于商場里，面積大，得配備相應的員工，房租、人工等經營成本高，自然影響著西貝的終端消費價格。

洞察整個大市場和西貝的發展歷程，西貝的規模化發展，其背后的主要大背景是前些年，經濟高速發展，消費升級和消費高品質化的升級大趨勢，西貝也是那一波消費升級浪潮中的紅利受益者。

西貝的餐飲消費人群多元化，其中一大主要目標消費人群就是城市中產家庭群體。

而在西貝的很多標簽中，西貝的中產家庭和兒童餐生意做得很成功。有網友調侃，西貝門店可能是都市里除學校外兒童密度最高的地方。

公開資料顯示，西貝自2017年起就推出“家庭友好餐廳”戰略，曾提出“家有寶貝，就吃西貝”的口號，加碼發力專業兒童餐賽道。

西貝推出的“2個家長+1個小孩”的組合，很受家庭消費者的歡迎，西貝的兒童套餐受到很多小朋友及家長的青睞。不少家長因為小孩子喜歡吃西貝還愿意為西貝會員卡充值。

據媒體報道，2024年，西貝憑借著專業兒童餐榮獲“國民消費創新案例”，服務家庭超過2億人次，專業兒童套餐累計銷售超4000萬份，2024年兒童客流占比持續攀升。

不過，在這次西貝和羅永浩的預制菜爭議大戰中，西貝的兒童套餐也上了熱搜。比如，有媒體在一家西貝門店后廚發現，該店兒童套餐中所使用的西藍花為保質期兩年的冷凍產品。

該門店店長解釋稱，冷凍西藍花因需經過專業檢測機構檢測，確保符合有機標準，故專門采購此類產品。

盡管西貝說了西藍花在保質期內，符合標準，但還是讓不少以前常帶孩子吃西北兒童套餐的寶媽破防了。

據觀潮商業報道，有寶媽網友表示，我兒子去吃西貝的兒童套餐，結果你告訴我那西藍花比我兒子都大兩個月。

雖然保質期是兩年，一般也不會過期，但西貝兒童套餐使用凍品還是引發了爭議，而這種影響往往是很長遠和深遠的，對中產寶媽人群影響不小。

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漩渦中的預制菜，現在還沒“熟”

此次羅永浩作為一名消費者無心無意的一次吐槽西貝“幾乎全是預制菜”，看起來直接談論的對象是西貝，但要放大到整個餐飲行業及食品工業角度來看，其實關鍵爭議還是預制菜。

整體來看，現在市場上不同的人群對預制菜的看法截然不同。

站在西貝的角度來看，也正是賈國龍所堅持的觀點，從現行規定和定義角度來看，有預制工藝，到門店加工出餐的不是預制菜。

可在消費者眼里，不是現買食材，或者現場在餐廳直接加工炒制的都是預制菜，甚至有很多消費者談預制菜“色變”，這也是很正常的。

如果要站在餐飲行業和食品工業的角度，說直白點，加熱即食是預制菜最為鮮明的一個特征。

近些年來，市場關于預制菜的爭議和討論，一直沒有停歇過，記得前兩次關于預制菜話題的大熱議，至今記憶猶新。

第一次是因為疫情期間的特殊原因，讓預制菜產業來了一次大爆發，全民熱議預制菜；第二次則是2023年9月份的預制菜進校園被叫停話題的熱議。

然而，誰都無法否認或者阻擋的一大趨勢是，隨著食品工業技術的不斷發展，餐飲行業標準化、工業化是必然趨勢。

從產業經濟角度來看，預制菜前景廣闊，錢景廣闊，未來是一條萬億規模的賽道。據《預制菜行業發展報告》顯示，2022年我國預制菜市場規模為4196億元，預計2026年將升至萬億元級別。

無論是過去，還是現階段，乃至是未來，預制菜的主要市場還是集中在餐飲行業及背后的B端市場。

現在的年輕人喜歡懶人消費，特別是90后、00后年輕人群，在一二線城市工作生活的年輕人，因為快節奏生活會購買預制菜或快手菜，也在推動預制菜C端市場的需求和發展。

正在羅永浩和西貝展開預制菜爭議時，據第一財經9月13日報道，國家衛健委主導的《預制菜食品安全國家標準》草案已通過審查，即將向社會公開征求意見。

屆時，預制菜“身份”將會有統一說法，餐飲門店是否使用、如何使用預制菜，也將會首次納入信息披露范圍。

羅永浩也在社交媒體上轉發了上述消息，表示太好了，萬眾期待！

在《新品略財經》看來，羅永浩和西貝的預制菜之爭將很快告一段落，但預制菜仍處于漩渦之中，還遠遠沒“熟”，消費者和餐飲行業對預制菜的認知仍會有不同的觀點。

正如羅永浩的觀點，我不反對預制菜，但既然預制菜合法，餐館當然有權使用預制菜，但消費者有權知道餐館是否使用了預制菜。

回到此次爭議事件中，從多方面來看，西貝都不是贏家，西貝不妨把其看作是一次自我審視的機會，把不足的地方加以改善和提升，進一步提高品質，消除負面影響，修復市場信任，回歸經營常態。

參考資料：

[1] 羅永浩：西貝的事情可以告一段落了

[2] 濟寧新聞：從家庭友好到“家庭歡樂場”：西貝兒童業態如何成為餐飲差異化標桿？

[3] 鹽財經：羅永浩炮轟，西貝卻有中產家庭撐腰

[4] 進擊波財經：西貝的進退兩難，與時代的變軌

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