企業數字化轉型的技術困局

（圖片來源：攝圖網）

作者|老楊 來源|湘江數評(ID：benpaoshuzi)

當前數字化轉型是企業的必修課，不知道或者沒有做數字化就不好意思和同行打招呼，但做過數字化的結果都出奇的一致：失敗率高！為什么會失敗，信息部門、業務部門、軟件公司都會各執一詞，看似誰都有理，誰都是受害者，如果要細說那些失敗的理由估計又是一次長篇大論，字多篇長大家看著也累，所以今天老楊就從技術的角度來剖析一下。

以談及數字化，大部分的企業領導都會想到技術，想當然的認為數字化轉型就是技術的建設與運維，同時企業數字化轉型涉及投入，部分企業領導對于數字技術不了解，造成了很多的誤解，憑感覺去縮減各種技術成本，結果投入沒省反而重復建設，造成大量的資金浪費，由于對技術認知的片面性，導致大部分企業困于技術的泥潭里難以自拔：

第一，認知的困局：

1.大家對數字技術普遍感到陌生，認為技術是信息部門的事情，不愿了解也不愿學習；   

2.想當然的認為數字化轉型就是引進技術，和業務部門無關，軟件好不好用那是信息部門的責任；   

3.還有一種極端想法，認為數字化轉型就是花錢買技術，只要花錢就可以搞定數字化轉型期間所有的問題； 

除了以上問題，當前大部分企業對于數字化技術的認知還僅僅停留在軟件層面，甚至認為做數字化就是買軟件，買套軟件就搞定了一切，這種對于數字化技術認知的片面性，造成了在轉型建設過程中各種未知的風險及各種不穩定的因素，比如數據安全風險、數據傳輸風險等。所以認知決定了數字化建設的基礎，基礎不牢地動山搖。

第二，組織能力的困局：

1.缺乏技術人才及團隊

當前數字化人才的缺乏是影響企業數字化轉型建設的重要因素，在數字化人才內尤其是專業技術人才匱乏，而既懂技術又熟悉業務的技術人才更是稀有；在大部分的傳統企業中，尤其是中小企業，受成本影響，幾乎沒有高級數字化技術人才及團隊，也就是說頂起所謂數字化這片天的僅僅就是一個IT，技術的瓶頸已經扼住了企業數字化進一步發展的空間；

2.技術組織管理能力弱

由于數字化特殊的技術屬性，專業的限制性導致了大部分傳統企業難以開展有效的數字化組織管理，在選人、育人、留人方面缺乏合理有效的管理機制，加之企業在戰略上對數字化的表面重視、實際管理的缺失的現狀，造成了信息部門地位低、無話語權的不爭事實，其相關數字化政策、制度難以落地，進一步降低信息部門在企業中的組織管理能力；所以此時的矛盾就是一方面企業希望信息部門承擔數字化轉型戰略的重任，而另一方面卻難給予信息部門相應的地位與資源支持，導致數字化工作開展困難重重，難以實現其自身的價值。

其實大部分傳統企業的數字化組織管理能力弱還存在以下這個原因：那就是作為信息部門的負責人要么是非技術出身，由企業的分管領導兼職，由于其精力及專業能力有限進一步制約著信息部的發展；要么CIO是純技術出身，在溝通能力及業務能力方面缺失，難以開展數字化運營工作；

企業信息部門組織管理能力的缺失造成的直接后果就是數字化建設工作推動難、管理難、運營難，最后價值體現難。

第三，成本的困局：

1.缺乏技術上的投入

在文章的開頭老楊就說過了，當前大部分企業對于數字化認知的偏差導致片面的認為數字化建設就是買軟件，認為買信息化系統就是一次性的投入，結果數字化項目真正啟動以后才發現需要各種投入，比如服務器等相關硬件的購買及運維費用、系統的運維及升級費用、各種數據接口的費用等，而在大部分的傳統企業只要一談及投入，特別是數字化的投入，總是會打個大大的折扣，或者暫緩投入，而這一切又直接影響著系統的應用，造成不投入就不好用，投入吧又感覺數字化是無底洞的尷尬局面。

2.技術投入成本高

企業為什么缺乏技術上的資金投入，技術成本投入過高是最主要的因素，而在企業數字化轉型建設的過程中技術是卡脖子的，關乎應用效果，比如隨著業務的發展原軟件的功能可能難以適應，怎么辦？就需要二次開發，而二次開發的技術掌握在軟件公司手中，企業無話語權，這就在一定程度上造成了技術成本過高；再比如，系統的數據接口開發，是雙向收費的，技術也是掌握在軟件公司，也造成了數字化成本部可控；除了技術本身的投入，專業技術人才的人力資源成本也占據了企業數字化成本的大部分，所以數字化若想做的好，投入的資金成本很重要，但除了頭部企業，就一般中小企業而言，面對高昂的技術成本投入大都望而卻步，所以技術成本在很大程度上也影響著企業的數字化發展。

3.復雜的技術場景

為什么有較高的技術投入，其實與企業的業務場景也息息相關，例如做物聯場景，不僅需要物聯設備、還需要傳輸網絡，而復雜的工作場景不僅需要有線網絡傳輸，還需要無線傳輸手段，這就在一定程度上加大了投入；除了設備工作狀態數據的讀取、傳輸，還需要將相關設備數據展示、分析甚至還需要有預警功能，甚至還需要有多設備的數據關聯分析，這就需要建設相關數據平臺，所以業務需求場景越復雜，其對數字化的組織要求就越高，就更需要專業化的團隊、技術來支撐，所以對企業來而言不僅需要投入，更是一項綜合實力的考驗。

而當前大部分的傳統企業缺乏的就是應對復雜技術場景的能力，在組織、投入、數據應用上乏力，表面上是困于技術，實則困于數字化的運營管理能力。

綜上所述，大部分的傳統企業在數字化的技術上困于認知、困于能力、困于成本，既缺乏對數字化轉型的深刻認知，又缺乏專業的組織，更缺乏持續的資金投入，這是最常見的最基本的技術困局，在這些表象背后實則是數字化運營能力的乏力，那么如何破解？除了戰略上的重視，老楊認為還是日常行動上的支持，企業若想借助數字化技術實現成功的管理轉型，共識是基礎，持續的投入是關鍵，最重要的是要制定一套符合自身企業管理特色的數字化運營管理機制。

編者按：本文轉載自微信公眾號：湘江數評(ID：benpaoshuzi)，作者：老楊